Widerrufsrecht / Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie (Deutschland)
Gemäß den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) (§§ 355–357) haben Verbraucher in Deutschland das Recht, einen online abgeschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Nach erfolgtem Widerruf erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.
1. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
a) Kontaktaufnahme:
Senden Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an gardalyde@gmail.com und teilen Sie uns Ihren Widerruf mit.
Rücksendungen ohne vorherige Mitteilung werden nicht angenommen.
b) Zustand der Ware:
Bitte behandeln Sie die Artikel mit Sorgfalt.
Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn sich das Produkt in einwandfreiem Zustand, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung befindet – einschließlich aller Handbücher, Etiketten, Garantiedokumente, Zubehörteile und eventueller Gratisartikel.
c) Rücksendeanweisungen:
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie von unserem Kundenservice die notwendigen Versandinformationen.
Die Rücksendung muss innerhalb der mitgeteilten Frist erfolgen.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern das Produkt der bestellten Ware entspricht.
2. Prüfung und Rückerstattung
Nach Eingang der Rücksendung wird das Produkt von unserem technischen Team innerhalb von 10 Werktagen geprüft.
Sind alle Bedingungen erfüllt, erfolgt die Rückerstattung wie folgt:
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Bei Zahlung per Überweisung: Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf das angegebene Konto.
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Bei Zahlung per Kredit- oder Debitkarte: Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen über den ursprünglichen Zahlungsanbieter.
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Bei anderen Zahlungsmethoden: Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Werktagen nach Prüfung.
Wenn die Ware benutzt, beschädigt oder unvollständig zurückgesendet wird, behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz gemäß § 357 Abs. 7 BGB zu berechnen.
3. Produkte mit Herstellungsfehlern
Sollte ein Produkt mangelhaft oder defekt geliefert werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt unter gardalyde@gmail.com.
Nach Prüfung des Defekts bieten wir Ihnen:
a) Reparatur des Produkts, sofern möglich,
b) Ersatzlieferung eines identischen Artikels (sofern verfügbar), oder
c) Rückerstattung des vollen Kaufpreises einschließlich Versandkosten.
Produkte mit Anzeichen unsachgemäßer Verwendung oder nicht sachgerechter Handhabung sind von der Reklamation ausgeschlossen.
4. Lieferverweigerung und Transportschäden
Bitte verweigern Sie die Annahme der Lieferung, wenn:
a) die Verpackung offensichtlich beschädigt oder geöffnet ist;
b) das gelieferte Produkt nicht Ihrer Bestellung entspricht;
c) Zubehörteile oder Komponenten fehlen.
Vermerken Sie den Grund der Verweigerung auf dem Lieferschein und informieren Sie unseren Kundenservice umgehend.
Sollten Sie den Schaden erst nach Annahme feststellen, senden Sie uns bitte Fotos oder Videos des Schadens innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware zu.
5. Kontakt
Für alle Anfragen zu Rücksendungen, Widerruf oder defekten Produkten wenden Sie sich bitte an:
📧 E-Mail: gardalyde@gmail.com
Wir beantworten Ihre Anfrage so schnell wie möglich und helfen Ihnen gerne weiter.
6. Schlussbestimmungen
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt ausschließlich für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland.
Gardaly behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit anzupassen, wobei stets die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Version maßgeblich ist.
Vielen Dank, dass Sie sich für Gardaly entschieden haben.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und setzen alles daran, Ihnen hochwertige Produkte und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Gardaly-Team 🌿